Dasar Privasi JomKis — Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

JomKis ("kami", "platform", atau "syarikat") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan ketelusan penuh tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari peringkat pengumpulan sehinggalah penghapusan data.

Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Oleh itu, setiap keputusan yang melibatkan data pengguna dibuat dengan teliti, mengutamakan perlindungan dan keselamatan anda di atas segalanya. Amalan privasi kami dikemas kini secara berkala untuk memastikan ia selaras dengan perkembangan teknologi dan keperluan perundangan semasa.

Dasar ini menerangkan jenis data yang kami kumpul, sebab ia dikumpul, cara ia digunakan, kepada siapa ia dikongsi (jika ada), tempoh penyimpanannya, dan hak-hak yang anda miliki sebagai pemilik data tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan cermat dan menghubungi kami sekiranya ada sebarang pertanyaan.

2 Maklumat yang Kami Kumpul

JomKis mengumpul beberapa kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, kami membahagikan data yang dikumpul kepada tiga kategori utama:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini adalah maklumat yang anda sendiri masukkan semasa mendaftar akaun, mengemaskini profil, atau berinteraksi dengan perkhidmatan kami:

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Semasa anda melayari atau menggunakan platform kami, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu yang membantu kami menyediakan pengalaman yang lebih baik dan selamat:

• Alamat IP dan lokasi geografi umum (negara/bandar)
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web
• Halaman yang dilawati, tempoh masa melayari, dan corak navigasi
• Data sesi log masuk termasuk tarikh, masa, dan lokasi
• Maklumat kuki dan pengecam peranti
• Data prestasi aplikasi dan laporan ralat teknikal

2.3 Maklumat daripada Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai, termasuk pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, pembekal gerbang pembayaran, dan agensi pencegahan penipuan. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan, keselamatan, dan pematuhan peraturan.

3 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah sebab-sebab utama mengapa data anda diperlukan:

3.1 Pengurusan Akaun & Perkhidmatan

• Mencipta dan menguruskan akaun JomKis anda
• Memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain
• Mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang diwajibkan
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan peribadi
• Menghantar notifikasi transaksi, keselamatan, dan akaun yang penting

3.2 Keselamatan & Pencegahan Penipuan

• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform
• Memantau corak log masuk yang mencurigakan untuk melindungi akaun anda
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan berkaitan
• Menyelidik dan bertindak balas terhadap insiden keselamatan

3.3 Penambahbaikan Platform

• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna
• Menguji dan membangunkan ciri-ciri baharu platform
• Menyesuaikan kandungan dan promosi mengikut keutamaan anda (dengan kebenaran)
• Menyelesaikan masalah teknikal dan meningkatkan prestasi sistem

4 Perkongsian & Pendedahan Data

JomKis tidak menjual maklumat peribadi anda kepada sesiapa pun. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang terpilih untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar dan selamat:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan syarikat pihak ketiga yang terpilih untuk menyediakan perkhidmatan sokongan termasuk pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti, hosting pelayan, dan analitik platform. Semua pembekal ini diwajibkan untuk mematuhi dasar privasi yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda bagi tujuan khusus yang ditetapkan dalam perjanjian mereka dengan kami.

4.2 Kewajipan Undang-Undang

JomKis mungkin terpaksa mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa berkaitan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau agensi penguatkuasaan yang mempunyai bidang kuasa sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan maklumat minimum yang diperlukan sahaja.

4.3 Perlindungan Hak & Keselamatan

Dalam kes yang melibatkan ancaman serius kepada keselamatan pengguna lain atau platform, atau untuk mencegah aktiviti haram, JomKis berhak untuk berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak yang berkaitan demi kepentingan keselamatan yang lebih luas.

5 Keselamatan Data

Melindungi data anda adalah keutamaan teknikal kami. JomKis melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda kekal selamat pada setiap masa.

5.1 Langkah-Langkah Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data tidak aktif — semua data sensitif disimpan dalam bentuk tersulit dalam pangkalan data
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan khusus
• Ujian penembusan dilakukan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas
• Kawalan akses berlapis — hanya kakitangan yang diberi kebenaran boleh mengakses data pengguna

5.2 Tanggungjawab Bersama

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Kami mengesyorkan anda untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun JomKis anda
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) di tetapan akaun
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun
• Log keluar dari akaun selepas selesai menggunakan peranti yang dikongsi
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan kami dengan segera

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

JomKis menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara platform kami digunakan.

6.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman secara keseluruhan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan pengguna seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami trafik laman web dan corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama.

6.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman penggunaan anda secara keseluruhan.

7 Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna JomKis, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Hak Pengguna	Penerangan	Cara Memohon
Hak Akses	Memohon salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda	Hubungi sokongan pelanggan
Hak Pembetulan	Membetulkan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap	Melalui tetapan akaun atau sokongan
Hak Pemadaman	Memohon penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang	Hubungi sokongan pelanggan
Hak Pembatasan	Meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu	Hubungi sokongan pelanggan
Hak Mudah Alih	Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin	Hubungi sokongan pelanggan
Hak Bantah	Membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung	Melalui tetapan akaun atau sokongan

Semua permintaan berkaitan hak data akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum melaksanakan sebarang permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.

8 Tempoh Penyimpanan Data

JomKis menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan. Tempoh penyimpanan umum adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Selama akaun anda aktif ditambah dengan tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan pematuhan berkaitan, biasanya 5 hingga 7 tahun.
• Log komunikasi sokongan: 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data analitik: Dalam bentuk tanpa nama untuk tempoh tidak melebihi 3 tahun.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau ditukar kepada bentuk tanpa nama yang tidak dapat dikaitkan dengan individu tertentu.

9 Pautan kepada Laman Pihak Ketiga

Platform JomKis mungkin dari masa ke semasa memaparkan pautan kepada laman web pihak ketiga seperti pembekal pembayaran atau rakan kongsi perkhidmatan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform JomKis sahaja dan tidak meliputi amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut.

Kami mengesyorkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati. JomKis tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web yang berada di luar kawalan kami.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi

JomKis berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi yang dipaparkan dengan jelas di laman utama platform
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih JomKis

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi yang berkuat kuasa. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa bermaksud anda menerima dasar yang telah dikemas kini.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan privasi dan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform
• E-mel Sokongan: [email protected] (respons dalam masa 1–2 hari bekerja)
• Bahagian FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim tentang privasi